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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículos en stock servicio en 24 horas en dias laborables siempre que se haya recibido el pago. La presencia de los articulos en la página web no indica que el artículo esté disponible en existencias o  que pueda ser suministrado de facto.

El servicio en 24 horas indica que el articulo se prepara en nuestro almacén para su recogida por parte de la agencia en las primeras 24 horas, pero no ampara cualquier incidencia que pueda tener la agencia.

Envios mediante mensajeria urgente a domicilio en la Peninsula, se cargará un importe fijo en concepto de participacion en los gastos de 9.95 euros independientemente de la cantidad, peso o volumen de los articulos solicitados
 

LOS ENVIOS CONTRAREEMBOLSO INFERIORES A 50 EUROS SE ENVIARAN POR CORREO CERTIFICADO salvo que se indique lo contrario en las observaciones al hacer el pedido o mediante e-mail a info@mundobebe.es

Envios mediante Correos certificado urgente a las Islas Baleares  para pedidos hasta 2 kilos de peso (plazo de entrega de 3 a 5 días laborables) o paquete azul para envios superiores a ese peso(plazo de 5 a 8 dias laborables). El importe para este servicio es de 16.95 euros para certificados y 19.95 para paquete azul

Envios mediante Paquete internacional económico o prioritario a Europa y el resto del mundo, los gastos de envio dependeran del peso y volumen de los articulos pedidos y se comunicarán  antes de 24 horas laborables de la realizacion del pedido para su aceptacion por parte del cliente.

Si algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el  pedido se le informará a la mayor brevedad posible bien por mail (revisar carpeta correo no deseado muchos mails entran directamente alli ) bien en la sección de Mis Pedidos  (acceda a su ficha de cliente y consulte el estado de su pedido a las 24-48 horas de realizarlo si todavia no lo ha recibido).

Dispone de un plazo de 24 horas para enviarnos un e-mail a info@mundobebe.es  comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta . También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo.

Pasado este plazo sin recibir ninguna comunicación por parte del cliente se procederá al envío del resto de articulos en existencias y a considerar el pedido como tramitado por lo que si se desea añadir algo posteriormente se debera realizar un nuevo pedido.

En algunas ocasiones el envio puede ser fraccionado por motivos de logística y recibirse en dos envios con una diferencia de 2 o 3 días entre ellas este hecho no será informado a no ser que el tiempo vaya a superar este plazo ni tendra ningun coste adicional para el cliente.

Los artículos personalizados tienen un plazo de entrega minimo de 48-72 horas o según la  descripción del artículo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 7 días naturales para la devolución de cualquier artículo debiendo de comunicar antes con nuestro departamento de pedidos bien mediante e-mail info@mundobebe.es l . el cual le dará las instrucciones sobre la recogida, cualquier envio de mercancia en devolución sin haber sido autorizada  o en el que no se hayan seguido las instrucciones facilitadas no nos haremos cargo en ningún caso por lo cual la mercancia se rehusará. Las imagenes utilizadas en la web son las suministradas por el fabricante del producto y en ningún caso vinculantes para este comercio.

Para reclamaciones sobre roturas o daños durante el transporte  tiene un plazo de reclamación de 24 horas después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. contacte antes de este plazo con el departamento de pedidos info@mundobebe.es que le dará las instrucciones oportunas. El responsable de los articulos durante el transporte es el cliente por lo que es él el que debe de dar el aviso de rotura para poder recibir el abono de la agencia. 

Para reclamaciones sobre articulos defectuosos  tiene un plazo de reclamación de 24 horas desde la recepción del pedido  después de las cuales  no se admitirá  ninguna reclamación por este concepto. contacte antes de este plazo con el departamento de pedidos info@mundobebe.es que le dará las instrucciones oportunas. No se admitirán reclamaciones efectuadas por otro medio.

 Los gastos de transporte de la devolución  correrán a nuestro cargo dentro de los siguiente 7 dias a su recepcion  en envios a la Península  exceptuando articulos voluminosos (medida superior a 40 cms) y peso-volumen calculado de transporte superior a 5 kgs (no corresponde al peso real sino al calculado segun el tamaño por la agencia), pedidos enviados en promocion sin gastos de envio y cambios de talla o devoluciones por error del cliente.

Para aceptar esta devolución los materiales deberán estar en perfecto estado a su recepción y en su embalaje  de origen sin desprecintar(sin abrir ni utilizar) y en el embalaje original de envio.  Sin estas condiciones no podemos garantizar el abono del importe a la recepción de la mercancía.

En el caso de disfraces, ropa de fiesta o moda en el que no se hayan enviado las medidas del niño, los gastos del envio de vuelta para el cambio de talla correran a cargo del cliente, en este tipo de articulos la devolución no es posible . En los vestidos de comunión no es posible ni la devolución ni el cambio. Tampoco es posible la devolución ni cambio de ropa interior, bañadores y de hinchables.

También es importante un embalaje adecuado en la mercancía devuelta pues la rotura o daños sufridos en la expedicion de retorno debidos a un embalaje insuficiente sera responsabilidad del cliente.

Si se cumplen estos requisitos abonaremos bien en su cuenta bien en su tarjeta el importe del artículo devuelto según fue la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos y sea verificado su perfecto estado.

Si el artículo estaba defectuoso y  quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste.Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características.

En ningun caso se admitiran devoluciones de articulos de encargo o personalizados ni se admiten devoluciones no acordadas con atencion al cliente o que se efectuen de forma distinta a la acordada

Con la realizacion del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes.

FORMAS DE PAGO

REEMBOLSO pago al contado a la recepción de su paquete, tiene un recargo del 6% sobre el importe total del pedido con un mínimo fijo de 4.90 euros que se cobran en pedidos inferiores a 60 euros. El importe mínimo del total de artículos pedidos para esta forma de pago es de 20 euros, el máximo 200 euros.

Esta forma de pago no es válida para pedidos no Peninsulares (Canarias y Baleares).Este importe es cobrado por la agencia por la gestión del cobro por lo que no será devuelto en caso de devolución de articulos.

PAY-PAL pago inmediato con tarjeta de crédito a traves de la página de esta entidad, esta forma de pago tiene un recargo del 4%(informacion www.paypal.es)

TRANSFERENCIA EN LA CAIXA. 

Si en un plazo de 5 dias de la recepción del pedido no se recibe la transferencia el pedido queda temporalmente anulado, se puede reactivar enviando el pago segun las instrucciones facilitadas aunque es conveniente ponerse en contacto antes para verificar que todos los articulos continuan en stock sobre todo en fechas de gran demanda como navidad y reyes o articulos de temporada como confección, articulos de playa, comuniones,  etc...

Esperar la confirmación del pedido antes de hacer la transferencia, no se abonarán los gastos de transferencias realizadas sin confirmar

TARJETA DE CRÉDITO

PEDIDOS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Todos los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se rigen por las siguientes condiciones

Envio mediante correos, seleccionar la opcion España Islas

Forma de pago Tarjeta o Ingreso en cuenta

No se tramitan impresos para paso por aduanas ni se incluye DUA ni otros gastos de corretaje en los precios, por favor consultar siempre con el departamento de atencion al cliente para información sobre el procedimiento y procesar el pedido bien por telefono 902 104 057 bien por mail info@mundobebe.es.

Todos los pedidos que no cumplan estas condiciones (forma de pago y contacto con atencion al cliente) seran anulados automáticamente (sin previo aviso)

INVITACIONES, DETALLES DE BAUTIZO Y COMUNION

El plazo de entrega de detalles varia dependiendo de la cantidad de pedidos que recibimos cada día por lo que puede ser util consultar, no obstante intentamos adecuarnos a la fecha de la celebración y damos prioridad a los detalles cuya fecha de entrega es más próxima.

Recomendamos hacer el pedido la semana anterior a la semana del bautizo como mínimo aunque cuanto antes se haga el pedido antes se recibe.

Los pedidos de detalles han de ser siempre por escrito, mediante la página web, correo electronico o fax.No se admitiran reclamaciones sobre textos que no se hayan enviado por escrito.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Todos los pedidos que en algun aspecto no cumplan las condiciones de venta (se selecciona una forma de envio o de pago no valida para la zona que corresponde) son anulados automaticamente sin previo aviso.

Para consultar su estado se puede acceder a la seccion Mis Pedidos de la barra de herramientas superior y consultar lo que es necesario rectificar para que el pedido sea enviado.

También le facilitarán esta información en atencion al cliente bien mediante e-mail a info@rinconde.com bien por teléfono en el 941 304 220

Todos los pedidos con uno o mas articulos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envio del resto del pedido, se procede al envío de los articulos en existencia en 48 horas no pudiendose añadir a partir de este momento ningun articulo a cambio de los que no estaban disponibles-

No se pueden cancelar los pedidos una vez que estan en estado tramitado, esto significa que el pedido ya ha salido, si se desea cancelar el articulo cuando ya esta en camino el cliente se hace cargo de los gastos de envio tanto de ida como de vuelta cuyo total es el de multiplicar la tarifa de envio x 2 en paquetes de menos de 5 kgs o el total que cargue la agencia por el peso/volumen del envio en caso de articulos supoeriores a 5 kgs, mas un recargo del 25 % del total en concepto de embalaje y preparacion de la mercancia, estos gastos en caso de paquetes enviados contrareembolso se reclamaran por todas las vias hasta llegar a su cobro total en otras formas de pago se deducen del importe cobrado LA GESTION DE COBROS SE REALIZA POR UNA AGENCIA DE RECOBRO DE IMPAGADOS

en los pedidos contrareembolso que no sean recogidos  una vez que los lleve la mensajeria se reclamara ademas un importe correspondiente al 20 % de la mercancia enviada en concepto de riesgos durante el transporte, es decir se pagara la tarifa de transporte x 2 + el 25%  + el 20% del total de la mercancia IGUALMENTE SE TRAMITA EL COBRO MEDIANTE AGENCIA RECAUDADORA

Los pedidos que no sean recogidos por el cliente una vez enviados y sean devueltos a nuestro almacén abonarán el gasto de envio de ida y de vuelta sin posibilidad de un nuevo envío por nuestra parte, en caso de querer recoger el paquete el cliente se encargará de enviar a la agencia de su elección a recoger el envio. ES responsabilidad del cliente el gestionar la correcta entrega del pedido o de avisar por e-mail si tiene algun problema 

ENTREGAS DE CANASTILLAS EN HOSPITALES DE LOGROÑO, VITORIA Y MIRANDA DE EBRO

Servicio sujeto a disponibilidad de lunes a domingo, consultar telefonicamente en el 941 304 220 

OBSERVACIONES SOBRE EL TRANSPORTE

La agencia encargada del transporte hace dos intentos de entrega por envío (siempre que el cliente solicite el segundo) y una vez agotados devuelve el paquete a origen el mismo día en que realiza el segundo intento, una vez devuelto los costes del envío han de ser asumidos de nuevo por el cliente (y ademas si el pedido es contrareembolso asumir los gastos indicados anteriormente ).

La responsabilidad para facilitar la entrega recae sobre el cliente que es quien ha de hacer el seguimiento mediante la página web o el teléfono de atención al cliente de la agencia , es el cliente quien ha de consultar el numero de envío bien por mail en info@mundobebe.es o el teléfono de atención al cliente a pie de página.

La agencia habitualmente notifica al cliente de que ha pasado mediante aviso de paso, si pasados cinco dias desde la primera visita el cliente no se pone en contacto con ellos el paquete vuelve a origen sin previo aviso

En ocasiones el aviso de paso se deja en zonas accesibles a otras personas por lo que puede perderse, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del envío, bien por teléfono bien a traves de la web de la agencia, para evitar su devolución.

Los desperfectos o roturas producidas durante el transporte son responsabilidad de la agencia, para tramitar el siniestro habrá que contactar con el departamento de atención al cliente info@mundobebe.es antes de 24 horas de recibida la mercancía enviando imagenes de los desperfectos producidos, ademas se deberá informar a la agencia también en este mismo plazo, una vez la agencia abre el trámite de siniestro se proceder a la sustitución de la mercancía o partes´dañadas, el deterioro de mercancía durante el transporte no da derecho a la devolución de la misma



PEDIDOS AHORA ENTREGA MARTES 21 de NOVIEMBRE
salvo incidencia, avisamos por mail, (mirar también en no deseado )
o consultar el estado del pedido entrando en el menu de arriba en Mis pedidos
El Rincón de los nenes   .... 
Pequeños detalles que le hacen feliz  
941 304 220 
email: info@mundobebe.es

Servirioja p.i., s.l. Tenerias, 6. Haro.Spain.



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