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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Artículos en stock servicio en 24 horas en dias laborables siempre que se haya recibido el pago Envios mediante mensajeria urgente a domicilio en la Peninsula, se cargará un importe fijo en concepto de participacion en los gastos de 8.95 euros independientemente de la cantidad, peso o volumen de los articulos solicitados Envios mediante Correos certificado urgente a las Islas Baleares y Canarias para pedidos hasta 2 kilos de peso (plazo de entrega de 3 a 5 días laborables) o paquete azul para envios superiores a ese peso(plazo de 5 a 8 dias laborables). El importe para este servicio es de 14.95 euros independientemente del volumen cantidad o peso de los articulos solicitados Envios mediante Paquete internacional económico o prioritario a Europa y el resto del mundo, los gastos de envio dependeran del peso y volumen de los articulos pedidos y se comunicarán antes de 24 horas laborables de la realizacion del pedido para su aceptacion por parte del cliente. Si algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el pedido se le informará a la mayor brevedad posible en la sección de Mis Pedidos en el apartado observaciones sobre el plazo de entrega del mismo (acceda a su ficha de cliente y consulte el estado de su pedido a las 24-48 horas de realizarlo si todavia no lo ha recibido). Dispone de un plazo de 24 horas para enviarnos un e-mail a info@rinconde.com o llamarnos al 902 10 40 57 comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta . También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo. Los artículos personalizados tienen un plazo de entrega minimo de 48-72 horas o según la descripción del artículo. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Dispone de un plazo de 7 días laborables para la devolución de cualquier artículo defectuoso o que no sea de su agrado debiendo de comunicar antes con nuestro departamento de pedidos bien mediante e-mail pedido@rinconde.com, bien telefónicamente en el 902 104 057. el cual le dará las instrucciones sobre la recogida Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24 horas después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. contacte cuanto antes con el departamento de pedidos pedido@rinconde.com que le dará las instrucciones oportunas. Los gastos de transporte de la devolución siempre correrán a nuestro cargo, si bien para aceptar esta devolución los materiales deberán estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. Sin estas condiciones no podemos garantizar el abono del importe completo a la recepción de la mercancía. Si se cumplen estos requisitos abonaremos bien en su cuenta bien en su tarjeta el importe del artículo devuelto según fue la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos. Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste.Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características. En ningun caso se admitiran devoluciones de articulos de encargo o personalizados salvo en casos muy excepcionales y siempre con autorizacion por escrito de nuestro departamento de pedidos Con la realizacion del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes. FORMAS DE PAGO REEMBOLSO pago al contado a la recepción de su paquete, tiene un recargo del 6% sobre el importe total del pedido con un mínimo fijo de 3.60 euros que se cobran en pedidos inferiores a 60 euros. Esta forma de pago no es válida para pedidos no Peninsulares (Canarias y Baleares).Este importe es cobrado por la agencia por la gestión del cobro por lo que no será devuelto en caso de devolución de articulos. PAY-PAL pago inmediato con tarjeta de crédito a traves de la página de esta entidad, esta forma de pago tiene un recargo del 4%(informacion www.paypal.es) TRANSFERENCIA EN CUENTA DEL BBVA. Le indicaremos mediante correo electrónico el número de cuenta para realizar la transferencia. El número de cuenta se facilitara unicamente en el caso de que todos los articulos pedidos esten en stock y el pedido saldrá de nuestros almacenes el mismo dia en que se reciba la transferencia con lo cual el pedido se recibe en la direccion indicada a las 24-48 horas (excepto en articulos personalizados que tienen un plazo de entrega de 48-72 horas). Si en un plazo de 5 dias de la recepción del pedido no se recibe la transferencia el pedido queda temporalmente anulado, se puede reactivar enviando el pago segun las instrucciones facilitadas aunque es conveniente ponerse en contacto antes para verificar que todos los articulos continuan en stock sobre todo en fechas de gran demanda como navidad y reyes o articulos de temporada como confección, articulos de playa, comuniones, etc... PEDIDOS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Todos los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se rigen por las siguientes condiciones Envio mediante correos, seleccionar la opcion España Islas Forma de pago Paypal o Ingreso en cuenta Todos los pedidos que no cumplan estas condiciones seran anulados automaticamente (sin previo aviso) INVITACIONES, DETALLES DE BAUTIZO Y COMUNION El plazo de entrega de detalles varia dependiendo de la cantidad de pedidos que recibimos cada día por lo que puede ser util consultar, no obstante intentamos adecuarnos a la fecha de la celebración y damos prioridad a los detalles cuya fecha de entrega es más próxima. Recomendamos hacer el pedido la semana anterior a la semana del bautizo como mínimo aunque cuanto antes se haga el pedido antes se recibe. Los pedidos de detalles han de ser siempre por escrito, mediante la página web, correo electronico o fax.No se admitiran reclamaciones sobre textos que no se hayan enviado por escrito. ANULACIONES DE PEDIDOS Todos los pedidos que en algun aspecto no cumplan las condiciones de venta (se selecciona una forma de envio o de pago no valida para la zona que corresponde) son anulados automaticamente sin previo aviso. Para consultar su estado se puede acceder a la seccion Mis Pedidos de la barra de herramientas superior y consultar lo que es necesario rectificar para que el pedido sea enviado. También le facilitarán esta información en atencion al cliente bien mediante e-mail a info@rinconde.com bien por teléfono en el 902 10 40 57. Todos los pedidos con uno o mas articulos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envio del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante .e-mail a info@rinconde.com o por teléfono en el 902 10 40 57.
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